Last ned avtale.
Service Level Agreement – SLA
Dersom bedriften har behov for service utenfor åpningstid kan avtalen oppgraderes til Sølv eller Gull. Har du Gull serviceavtale starter feilretting umiddelbart uansett når på døgnet feilen oppstår. For alle servicenivåer tilbyr vi feilmeldingstjeneste døgnet rund
Våre servicenivå
Standard
0,-Inkludert.
- 24/7 feilmeldingstjeneste
- Feilretting /servicetid
- kl. 08.00 – 16.00 (man-fre)
- Tjenestetilgjengelighet 99,5%
- 2 timer responstid
- Mål for løsning innen 6 timer
Sølv
399,-pr. mnd.
- 24/7 feilmeldingstjeneste
- Feilretting /servicetid kl. 07-22 (man-lør)
- Tjenestetilgjengelighet 99,7%
- 1 time responstid
- Mål for løsning innen 4 timer
Gull
599,-pr. mnd.
- 24/7 feilmeldingstjeneste
- Feilretting /servicetid 24/7
- Tjenestetilgjengelighet 99,8%
- Feilretting starter umiddelbart
- Mål for løsning innen 3 timer